Términos y condiciones

FlanMix es una app para encontrar, puntuar y recomendar flanes. El protagonista es el flan: el lugar donde se sirve es su contexto.

Usarla es gratis: no hay planes pagos, ni compras, ni publicidad. Al usar FlanMix aceptás estos términos y la política de privacidad.

• Tenés que tener al menos 13 años para crear una cuenta. Si tenés entre 13 y 17, usala con el conocimiento de tus padres o de quien te cuide.
• Una cuenta es de una sola persona. Cuidá tu contraseña: lo que se haga con tu cuenta es tu responsabilidad.
• Tu @ no puede hacerse pasar por otra persona, un local o una marca.
• No crees varias cuentas para puntuar el mismo flan o para marcarte útiles a vos mismo.

• Catá flanes que probaste de verdad y contá tu experiencia con honestidad.
• Opiná, no acuses. "El caramelo estaba quemado" es una opinión sobre lo que probaste. Afirmar hechos graves que no podés probar (una intoxicación, una estafa, algo sobre la higiene del local) puede perjudicar a otros y traerte problemas: si te pasó, hacé la denuncia donde corresponde.
• Subí fotos que sean tuyas o que tengas derecho a usar, y en las que no se vea la cara de otras personas sin su permiso.
• No publiques datos personales de otras personas, insultos, discriminación ni publicidad.
• No aceptes pagos, descuentos ni regalos a cambio de una cata. Si un local te ofrece algo, no puntúes ese flan. Si tenés relación con un local (trabajás ahí, es tuyo o de alguien cercano), no lo cates.

Sos responsable de lo que publicás. Lo que publicás sigue siendo tuyo: nos das permiso gratuito para mostrarlo en FlanMix, adaptarlo al formato de la app (recortar o achicar una foto, o agregarle la marca de FlanMix, por ejemplo) e incluirlo cuando alguien comparte una ficha, mientras FlanMix exista. En el caso de las catas, también después de que borres tu cuenta: quedan sin tu nombre.

Las redes de FlanMix. Podemos destacar tus catas en las cuentas oficiales de FlanMix (Instagram y otras redes), con tu @, la nota, el texto y la foto de la cata, si nos autorizás: activá "Tus catas en las redes de FlanMix" en tu perfil. En cuentas nuevas viene desactivado; las cuentas existentes conservan su preferencia. Si lo apagás, dejamos de usarlas en piezas nuevas. No retira automáticamente lo ya publicado en redes: para pedir que lo revisemos, escribinos a contacto@flanmix.ar. No podemos borrar copias de terceros.

Cuando cargás un flan que no existía, lo revisamos antes de publicarlo, y podemos pedirte de 1 a 3 fotos de evidencia para confirmar que se sirve en ese lugar. La evidencia es privada. Podemos rechazar un descubrimiento si no se puede confirmar, si ya existía o si la evidencia no corresponde.

Revisamos descubrimientos y reportes. Las catas y las fotos suelen publicarse al momento, con controles automáticos que pueden retener algunas para revisión. No las revisamos una por una antes, pero sí cuando alguien las reporta. Podemos corregir datos de flanes y lugares, ocultar o borrar contenido que no cumpla estas reglas y suspender cuentas que las rompan. Reportar algo no lo oculta automáticamente: lo mira una persona.

Si una cata, una foto o un dato te perjudica (porque es falso, usa tu imagen o tus datos, o infringe tus derechos), usá Reportar en la ficha o escribinos a contacto@flanmix.ar con el link y el motivo. Lo revisa una persona y, si corresponde, lo sacamos. Si hay una orden de un juez o de una autoridad competente, la cumplimos.

Las opiniones genuinas sobre experiencias gastronómicas, incluso cuando son negativas, forman parte esencial de FlanMix. No eliminamos una cata únicamente porque un local esté en desacuerdo con una puntuación. Podemos revisar, limitar o retirar publicaciones que infrinjan estas reglas, vulneren derechos de terceros o incumplan la legislación aplicable. Un reporte no implica borrar ni ocultar automáticamente una cata.

• El Flanómetro sale de las catas de la comunidad. No se compra: nadie puede pagar para cambiar una nota o un ranking. Los locales tampoco pueden modificar ni condicionar las puntuaciones.
• Las puntuaciones y clasificaciones reflejan experiencias subjetivas de usuarios sobre flanes específicos, no una evaluación general del restaurante. No son auditorías, certificaciones de calidad, inspecciones sanitarias ni evaluaciones oficiales de los locales.
• Los Flancitos, los niveles y las insignias son un reconocimiento dentro de FlanMix. No tienen valor en dinero y no se canjean.
• Las reglas del juego (cuánto da cada cosa, qué pide cada insignia) pueden cambiar para que sea justo. Si vemos abuso (cuentas múltiples, útiles entre conocidos, catas inventadas), podemos quitar lo que se ganó así.

FlanMix es independiente. Que un local aparezca no implica afiliación, autorización, patrocinio ni certificación. Las notas son opiniones de la comunidad sobre flanes específicos, no una evaluación general del restaurante. Podés pedir correcciones de información incorrecta y presentar reclamos por contenido falso, infractor o perjudicial. Evaluamos las solicitudes de exclusión según las reglas de FlanMix y la legislación aplicable: pedirla no garantiza retirar reseñas legítimas. Para saber cómo contactarnos, mirá la información para restaurantes.

El nombre FlanMix, el logo, el Flancito y el diseño de la app son nuestros. El sello con la nota de un flan se puede pegar en la web del local, tal como lo damos.

FlanMix publica videos en sus cuentas oficiales de Facebook, Instagram, Threads, TikTok y YouTube. Para subirlos a YouTube usamos los Servicios de la API de YouTube (YouTube API Services), solo en nuestro propio canal. Al ver o interactuar con nuestros videos en YouTube aceptás los Términos del Servicio de YouTube, y Google trata tus datos según su Política de Privacidad. Lo que hacemos con los datos está en nuestra política de privacidad.

Las catas son opiniones de la comunidad, no las nuestras, y los precios y datos de los lugares los carga la gente: pueden no estar al día. Hacemos lo posible para que la app funcione bien, pero puede tener errores o dejar de estar disponible por un rato. Como el servicio es gratuito, respondemos por lo que nos corresponde en la medida en que lo establece la ley argentina, sin que nada de estos términos limite los derechos que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Podés borrar tu cuenta cuando quieras desde tu perfil. La política de privacidad explica qué se borra y qué queda sin tu nombre. Nosotros podemos suspender o dar de baja una cuenta que rompa estas reglas; si pasa, podés escribirnos para que lo revisemos.

Si cambiamos estos términos, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisamos en la app. Se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier consulta, escribinos a contacto@flanmix.ar.